Cambios y devoluciones

Política de devoluciones

Por tratarse de artículos de lujo, de temporada y, en muchos casos, de edición limitada, no se aceptan devoluciones, salvo en los casos descritos a continuación.

Devolución por arrepentimiento

Podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado:

• Sin uso, sin olores y sin señales de desgaste.
• Con todas sus etiquetas, empaque original, caja, bolsa de tela y accesorios.
• Perfumes: sellados y sin abrir.

En ese caso se reembolsa el 50% del valor de los productos (el envío no es reembolsable). El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. El reembolso se emite tras revisar la pieza, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago (en pagos con OXXO o SPEI, mediante transferencia bancaria).

Productos que no admiten devolución

• Artículos usados, lavados, alterados o sin etiquetas.
• Perfumes abiertos o probados.
• Piezas en promoción final o pedidos especiales hechos a solicitud del cliente.

Producto defectuoso o equivocado

Si recibes un artículo dañado, con defecto de fabricación o distinto al que compraste, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotografías (y, de preferencia, video de la apertura del paquete). Te ofrecemos cambio o reembolso del 100%, con envío a nuestro cargo.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos por WhatsApp al +19152629309 con tu número de pedido y fotografías de la pieza. Nuestro equipo te indicará los pasos.